От издателя ....................................................... 7 Предисловие ....................................................... 9 Введение ......................................................... 13 Часть 1 Управление развитием организации Глава 1. Системная модель организации как объекта управления .................................. 33 Глава 2. Управление процессом производства продукта в организации ........................................... 55 Глава 3. Взаимодействие организации со средой .................... 87 Глава 4. Человек в организации .................................. 127 Глава 5. Организационная культура ............................... 169 Глава 6. Отношение к реальности в организациях .................. 215 Глава 7. Организационное развитие ............................... 257 Заключение ...................................................... 293 Часть 2 Консультирование Глава 8. Консультирование по организационному развитию .......... 309 Кейс 1. Торгово-закупочная компания ............................. 343 Кейс 2. Консультирование страховой компании ..................... 361